الشروط والأحكام
تفاصيل الطلب، الدعم الفني، وحقوقك عند حدوث مشكلة.
استخدام المتجر والطلبات
عند إنشاء حساب أو شراء منتج رقمي من Steadyaim، يرجى تقديم بيانات صحيحة وحماية معلومات دخولك. تظهر تفاصيل المنتج والمدة والسعر قبل إتمام الدفع، ويُسلَّم المفتاح والملفات إلى حسابك بعد تأكيد الطلب.
الدعم الفني وحل المشكلات
إذا واجهت مشكلة في الدفع أو التسليم أو التثبيت أو التفعيل، تواصل مع الدعم الفني مع رقم الطلب ووصف المشكلة. سنراجع الحالة ونساعدك في حلها أو تطبيق الاسترداد المناسب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
تواصل مع الدعم الفنيالاعتراضات والنزاعات
نطلب منك التواصل مع الدعم الفني أولاً قبل رفع اعتراض لدى البنك أو مزود الدفع، حتى تتاح لنا فرصة معقولة لفحص المشكلة وحلها. يُمنع تقديم معلومات مضللة أو اعتراضات كيدية. لا تمنعك هذه الشروط من تقديم اعتراض مشروع أو شكوى إلى الجهة المختصة، ولا تنتقص من حقوقك النظامية.
الضمان والاسترجاع
تُبيّن سياسة الاستبدال والاسترجاع حالات رد المبلغ كاملاً أو جزئياً، ونطاق دعم تشغيل المنتج. استخدام المنتج يخضع أيضاً لشروط اللعبة أو الخدمة التي تستخدمها؛ ولا نضمن عدم اتخاذ ناشرها إجراءً بحق الحساب.
اقرأ سياسة الاستبدال والاسترجاع